política de privacidad

Psycho Bunny Privacy Policy

Entendemos que muchos de nuestros clientes tienen preocupaciones sobre su información personal identificable, y la privacidad de nuestros clientes es extremadamente importante para todos nosotros en Thread Collective Inc. y sus afiliados, empresas relacionadas, funcionarios y directores (“Psycho Bunny”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” según corresponda). Para entender un poco sobre cómo usted, nuestro cliente (“usted” o “su” según corresponda), puede interactuar con nuestro sitio web, incluyendo cuando visita o visualiza nuestro sitio web, compra/pide nuestros productos, se suscribe a nuestro boletín, o comparte un enlace con un amigo o en redes sociales (colectivamente, “Servicios”) -- y cómo usaremos cualquier información que recopilemos de usted cuando visite nuestro sitio web -- por favor revise nuestra Política de Privacidad a continuación, que incorpora nuestros Términos de Uso (“TOU”) por referencia. Para acceder a nuestra Declaración de Accesibilidad para usuarios que utilizan dispositivos de asistencia para acceder a nuestro sitio web, por favor haga clic aquí. Al usar nuestros Servicios, usted reconoce que estaremos recopilando, compartiendo y usando sus envíos y Datos Personales (según se definen a continuación) como se describe en esta Política de Privacidad, y usted consiente esas prácticas.

Nuestra Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué medidas de seguridad utilizamos para proteger sus Datos Personales.

 

Lo que recopilamos

Siempre puede optar por no proporcionarnos ninguna información, pero entonces podría no poder ordenar productos con nosotros.

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Detalles de su pedido incluyendo su nombre y el nombre del destinatario del pedido.
  • Información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico y dirección postal/de entrega.
  • Información demográfica como código postal, preferencias e intereses.
  • Otra información relevante para encuestas de clientes y/o ofertas.

“Datos Personales”, como se amplía aquí, incluye, individual y colectivamente, información que identifica personalmente, incluyendo pero no limitado a un nombre de usuario, número de cuenta, dirección de correo electrónico, información IP y cualquier información personal identificable ingresada por un usuario en los Servicios incluyendo dirección e información de pago. “Categorías Especiales de Datos Personales” se define como datos que revelan salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, relaciones personales u orientación sexual. Podemos pedirle que envíe información que caiga en “Categorías Especiales de Datos Personales” en relación con alergias relevantes, restricciones de salud y preferencias de alimentos/bebidas. Además, si realiza un pedido con una dirección de envío como un lugar de culto, un hospital, una oficina de campaña o una línea de piquete, puede estar proporcionando dichas Categorías Especiales de Datos Personales de manera incidental.

También podemos recopilar “Datos Interactivos”, que significa tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo/modelo/fabricante del dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, y un ID único que nos permite identificar su navegador, dispositivo móvil, páginas que visita, proveedor de servicio celular/WiFi o su cuenta (incluyendo, por ejemplo, un identificador persistente del dispositivo), y otra información similar; usted consiente dicha recopilación para que podamos: gestionar y entregar su pedido, permitirle asistir a una clase o evento y/o proporcionarle contenido, datos, información y Servicios relevantes y/o solicitados. Para mejorar nuestros Servicios y evitar errores, podemos obtener cierta información analítica incluyendo registros del proceso de inicio de sesión del usuario, así como tiempos de inicio y cierre de sesión, métricas de pérdida de objetos, procesos de prueba, datos de botones y acciones e información relacionada; dichos datos pueden ser compartidos con terceros incluyendo Shopify, Google Analytics, Klavyio, Zendesk, PayPal, Facebook y Twitter para que podamos proporcionarle los Servicios que desea recibir, sin errores, y para que pueda compartir contenido de nuestro sitio web en y a través de sus cuentas de terceros. Podemos usar la información para analizar el uso del sitio, administrar el sitio web, entender tendencias de uso y navegación en conjunto, y determinar el interés en nuestros productos así como la relevancia del contenido. Las direcciones IP también están vinculadas a información personal identificable, para mejorar la experiencia del usuario al usar el sitio web.

Usted consiente la recopilación, almacenamiento y procesamiento de los datos que usted proporciona manualmente en relación con compras/pedidos, así como los Datos Personales y otra información que recopilamos de usted que podemos usar para localización, cumplimiento corporativo, propósitos legales y de auditoría, en relación con los fines comerciales de Psycho Bunny, tales como análisis de datos, auditorías, prevención de fraude, desarrollo de nuevos Servicios y/o características, mejora y perfeccionamiento de nuestros Servicios, documentación de uso, análisis e investigación de tendencias de usuarios e investigación/documentación de la efectividad de cualquier campaña promocional; y a que compartamos esa información entre nuestras afiliadas y entidades corporativas relacionadas, así como con nuestro personal para fines de gestión y procesamiento de su compra/pedido, procesamiento del pago de esa compra/pedido, seguimiento con usted respecto a su compra/pedido y hacer recomendaciones para futuras compras/pedidos.

Para la lista exhaustiva de cookies que utilizamos, por favor vea la sección Lista de Cookies que recopilamos a continuación sobre las cookies que usamos y para qué las usamos.

Los Datos Personales que nos proporcione nos permitirán administrar y operar nuestro sitio web y Servicios, incluyendo cumplir y enviar sus compras/pedidos, darle la bienvenida a cualquier evento de Psycho Bunny, mantener la integridad del sitio web y Servicios, proporcionarle los Servicios que busca; minimizar el spam, alertarle sobre nuevos productos o servicios, características o mejoras, atender sus preguntas o problemas, administrar promociones, concursos y sorteos, mostrarle publicidad relevante, combatir el fraude y el abuso, notificarle sobre promociones, actualizaciones u ofertas especiales que creemos pueden interesarle, y por otras razones legales y contables/auditoría. También usamos la información de forma agregada para entender cómo nuestros usuarios como grupo usan el sitio web y los Servicios y recursos proporcionados en nuestros Servicios. También usamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono como parte de los Servicios para enviarle mensajes sobre los Servicios y otros anuncios generales.

Requerimos esta información para entender sus necesidades y brindarle mejores servicios, y en particular por las siguientes razones:

  • Mantenimiento interno de registros, incluyendo en relación con contabilidad, impuestos y cumplimiento legal.
  • Podemos usar la información para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Podemos enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede encontrar interesante usando la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.
  • De vez en cuando, también podemos usar su información para contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos usar la información para personalizar el sitio web según sus intereses.

A través de esta Política de Privacidad, nos otorga un derecho y licencia libres de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible para usar, procesar, almacenar y compartir sus Datos Personales en relación con la creación y desarrollo de procesos, herramientas y datos de análisis estadístico y analítico relacionados con el uso de los datos de clientes que recopilamos al proporcionar los Servicios (los "Datos Analíticos"); los Datos Analíticos no incluyen números de tarjetas de crédito pero sí incluyen historial de pagos e historial de compras. Además, podemos asociarnos con otras compañías para procesar, analizar y/o almacenar datos, incluyendo, pero no limitado a, Datos Analíticos; aunque no retenemos su información de tarjeta de crédito, nuestro procesador y facilitador de tarjetas de crédito sí lo hace. Mientras prestan servicios para nosotros, incluyendo procesamiento de pagos y envíos, estas compañías pueden acceder a sus Datos Personales. En la medida aplicable, requerimos que estas entidades cumplan con esta Política de Privacidad y tomen medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad. usted autoriza y consiente expresamente que podemos hacer cualquier uso comercial de los Datos Analíticos, incluyendo sin limitación, compartir los Datos Analíticos con terceros, y que todos los Datos Analíticos están incluidos en la definición de Datos Personales aquí.

Si comparte información personal de un tercero con nosotros, con fines de envío

Última actualización: 22 de noviembre de 2023

Su privacidad es extremadamente importante para todos nosotros en Psycho Bunny Inc. y sus afiliados, compañías relacionadas, funcionarios y directores ("Psycho Bunny", "nosotros", "nos" o "nuestro" según corresponda).

Esta Política de Privacidad establece nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, divulgación y otro procesamiento de los datos personales (según se definen a continuación) de las personas ("usted" o "su" según corresponda) que interactúan con nosotros, incluyendo cuando visitan o visualizan nuestro sitio web, compran/piden nuestros productos, se suscriben a nuestro boletín, o comparten un enlace con un amigo o en redes sociales (colectivamente, "Servicios"). Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué medidas de seguridad usamos para protegerlos, así como los derechos que usted puede tener respecto a sus datos personales.

Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente para entender nuestras políticas y prácticas para recopilar, procesar y almacenar su información. Al usar nuestros Servicios, usted reconoce que estaremos recopilando, compartiendo y usando sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad, y usted consiente esas prácticas. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no usar nuestros Servicios o no interactuar con nosotros.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Su interacción continua con nosotros después de que hagamos cambios indica que acepta y consiente esos cambios, así que por favor revise la política periódicamente para actualizaciones. Cuando lo exijan las leyes aplicables, si los cambios que hacemos son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado u obtendremos su consentimiento para cualquier nueva forma en que recopilemos, usemos y divulguemos sus datos personales. Por favor vea la sección titulada “Cambios a esta Política de Privacidad” a continuación para más información.

Para acceder a nuestra Declaración de Accesibilidad para usuarios que utilizan dispositivos de asistencia para acceder a nuestro sitio web, por favor haga clic aquí.

1.     ¿Qué son “datos personales”?

En esta Política de Privacidad, el término “datos personales” significa cualquier información que se relacione con usted como persona natural identificada o identificable. Incluye “información personal”, “información personalmente identificable” y “datos personales” tal como se definen cada uno de esos términos en las leyes aplicables de privacidad y protección de datos. También puede incluir otros tipos de información más técnica, pero solo cuando esta información pueda usarse para identificar a una persona natural. La información que está agregada o anonimizada y no puede asociarse con una persona natural identificable no se considera datos personales.

2.     ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúa con nosotros:

  • Información de contacto, como su nombre, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono o información de cuenta (por ejemplo, si ha creado una cuenta en nuestro sitio web).
  • Datos demográficos, como la fecha de nacimiento.
  • Datos relacionados con sus compras, incluyendo productos pedidos, tallas, dirección de envío, método de pago, correo electrónico, tarjetas de regalo o descuentos, número de teléfono y el nombre / dirección postal del destinatario del pedido.
  • Información transaccional, como el historial de compras realizadas usando un método de pago o tarjeta de crédito e información generada por su participación en nuestro programa de lealtad, según corresponda (por ejemplo, el número y monto de transacciones por tipo, ubicación/tienda de compra, información del código de producto, marca, cantidad comprada, fecha, hora, método de pago utilizado, ofertas promocionales usadas en relación con la transacción, saldo de puntos del programa de lealtad y acciones asociadas con su cuenta como referir amigos o proporcionar su cumpleaños).
  • Datos relacionados con su uso de nuestro servicio al cliente, incluyendo chat en vivo.
  • Datos relacionados con encuestas y/o ofertas para clientes.
  • Información técnica y metadatos, incluyendo su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo, información sobre su conexión a internet, el equipo que usa para acceder a nuestro sitio web, dirección IP y detalles de uso (incluyendo páginas visitadas y uso de las funciones de nuestro sitio web, tiempos de inicio y cierre de sesión de la cuenta, métricas de pérdida de objetos, procesos de prueba, datos de botones y acciones y la información relacionada).
  • Información de geolocalización, que puede ser recopilada cuando usa nuestro sitio web.
  • Datos recopilados a través de tecnologías en nuestras tiendas, incluyendo CCTV u otros tipos de cámaras de video y sensores, si pueden identificarlo como individuo.
  • Cualquier otra información que nos proporcione.

3.     ¿Cómo recopilamos datos de usted?

Recopilamos datos personales de diversas maneras, incluyendo:

  • Directamente de usted, como cuando visita nuestras tiendas (incluyendo a través de nuestros sistemas de punto de venta), o interactúa con nosotros por correo, correo electrónico, por teléfono, a través de nuestro sitio web o de cualquier otra manera directa, por ejemplo cuando realiza una compra, nos da su opinión sobre nuestras tiendas y los productos a la venta en ellas, participa en una encuesta o hace una solicitud a nuestro servicio al cliente.
  • Indirectamente de usted, como de fuentes disponibles públicamente, clientes, consumidores u otros terceros.
  • A través de tecnologías usadas en nuestras tiendas, como videovigilancia, sensores u otros tipos similares de sistemas que podemos usar de vez en cuando.
  • A través de tecnologías que usamos en línea, como cuando interactúa con nuestros sitios web, correos electrónicos de marketing, cuentas de redes sociales, publicidad en línea o mediante el uso de nuestras tecnologías o las de terceros, que incluyen cookies, balizas web o gifs de un solo píxel o motores de análisis. Las tecnologías que usamos incluyen:
    • Cookies, que son pequeños archivos de texto que se guardan en su computadora cuando visita un sitio web para que la información pueda conservarse entre visitas, como sus credenciales de inicio de sesión o preferencias de idioma. Para más información y una lista exhaustiva de las cookies que utilizamos, por favor consulte nuestra Política de Cookies.
    • Balizas web y gifs de un solo píxel, que son pequeños archivos de imagen que contienen información sobre usted, como su dirección IP, que pueden descargarse cuando visita un sitio web o abre un correo electrónico. Esto nos permite entender su comportamiento en línea, monitorear la entrega de nuestros correos electrónicos y proporcionarle publicidad basada en intereses. Estas herramientas también permiten que nuestras herramientas de seguimiento de terceros recopilen información, como su dirección IP, y nos la proporcionen en forma anonimizada y agregada.
    • Herramientas de análisis web como Google Analytics, que utiliza cookies para analizar su uso de nuestro sitio web, crear informes sobre las actividades de visitantes y usuarios para nosotros y proporcionar servicios adicionales asociados con el uso de nuestro sitio web.

Terceros involucrados en la provisión de estas tecnologías pueden usar métodos de seguimiento como, pero no limitados a, cookies para lograr sus propios objetivos y fines comerciales relacionando y combinando información sobre su uso de nuestro sitio web con cualquier otro dato personal que hayan podido recopilar sobre usted. Le recomendamos revisar también las políticas de privacidad de terceros.

4.     ¿Cómo usamos sus datos?

 

Podemos usar los datos personales que recopilamos para proporcionarle nuestros productos y servicios, para gestionar nuestras operaciones comerciales, para comunicar ofertas e información que creemos pueden interesarle, para realizar investigaciones y según lo permitido o requerido por la ley. Más específicamente, podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:

  • Provisión de Productos y Servicios. Usamos sus datos personales para proporcionar nuestros servicios, incluyendo propósitos tales como:
  • verificar su identidad;
  • procesar sus transacciones, como compras de productos, cambios o devoluciones;
  • recibir o verificar instrucciones de su parte;
  • crear, administrar y mantener su cuenta;
  • gestionar su participación en cualquier evento, concurso o sorteo de Psycho Bunny; y
  • cumplir con sus solicitudes y responder a sus consultas.

 

  • Gestión de Nuestras Operaciones. Usamos sus datos personales para gestionar nuestras operaciones, incluyendo:
  • desplegar y gestionar nuestras aplicaciones y sistemas de tecnología de la información, incluyendo la gestión de nuestro sitio web;
  • mantener nuestros servicios;
  • notificarle sobre cambios en nuestros servicios, términos, condiciones o políticas y proporcionarle mensajes administrativos, actualizaciones, avisos legales, avisos técnicos o alertas de seguridad;
  • cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales (incluyendo contabilidad, impuestos y otras obligaciones legales o regulatorias);
  • mantener la seguridad del público, nuestros usuarios y nuestros empleados;
  • procesar solicitudes de empleo; y
  • protegiéndonos a nosotros mismos y a terceros de errores y fraudes.

 

  • Marketing. Usamos sus datos personales para informarle sobre noticias, productos, servicios, encuestas u ofertas especiales que creemos pueden ser de su interés. Podemos hacerlo comunicándonos con usted de diversas maneras, como por correo electrónico, teléfono, correo directo, mensaje de texto o a través de redes sociales.

Si ya no desea recibir mensajes electrónicos de marketing, por favor infórmenos siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en nuestros mensajes electrónicos de marketing. Para más información sobre cómo gestionar sus preferencias, consulte "Electronic Marketing", a continuación.

  • Investigación y Análisis. Podemos usar sus datos personales para realizar investigaciones y análisis de datos mediante el seguimiento y análisis de información actual o previamente recopilada para los siguientes fines:
  • mejorar o desarrollar nuevos servicios;
  • gestionar y mejorar nuestras operaciones;
  • comprender los intereses y prioridades de nuestros clientes y adaptar nuestros servicios;
  • medir la efectividad de nuestras actividades de marketing y promoción; y
  • comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y asegurar que funcione correctamente.

 

Cuando sea posible, utilizaremos su información en un formato agregado y/o anonimizado.

5.     ¿Cómo compartimos sus datos?

Además de las situaciones específicas descritas en otras partes de esta Política de Privacidad, compartimos o divulgamos información con terceros o en las circunstancias que se indican a continuación:

  • Afiliados. Trabajamos estrechamente con nuestro grupo de empresas para ofrecerle productos y servicios, por lo que puede que necesitemos compartir datos personales con ellos para completar sus transacciones o poner nuestros productos a su disposición. También ayuda a cada entidad dentro del grupo a cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos aplicables y garantiza que su información sea coherente, precisa y esté actualizada.
  • Socios de cumplimiento y entrega. Por ejemplo, si se encuentra fuera de los Estados Unidos y Canadá, está comprando los productos directamente a Global-e, que se encarga del procesamiento de su tarjeta de crédito, la recaudación de su pago y la entrega de sus productos. Puede consultar su política de privacidad haciendo clic aquí.
  • Proveedores de servicios. Utilizamos proveedores de servicios y suministradores para ofrecerle nuestros Servicios y gestionar nuestras operaciones. Entre otras cosas, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web y nuestras operaciones, realizar encuestas y proporcionar soporte técnico, ayudarnos con nuestros esfuerzos de marketing y llevar a cabo investigaciones. También utilizamos proveedores de servicios para ofrecerle funcionalidades, como chats en línea o carritos de compra.
    • Shopify. Nuestro proveedor principal de servicios para funcionalidades relacionadas con su experiencia de compra en línea es Shopify. Cuando Shopify procesa sus datos personales para ayudarnos a gestionar nuestra tienda y proporcionarnos servicios comerciales, Shopify procesa sus datos personales en nuestro nombre y, como tal, esos datos permanecen sujetos a nuestra Política de Privacidad, no a la de Shopify. Sin embargo, Shopify proporciona información que puede ser relevante para usted si utiliza ciertas funciones de Shopify al interactuar con nuestra tienda en línea, como “Shop Pay”, cuyo uso está sujeto a los Términos de Servicio de Shopify y a la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
  • Socios de marketing. Cuando realizamos publicidad basada en intereses, usamos cookies de marketing que pueden ser proporcionadas por terceros. Estos terceros nos proporcionan datos agregados y recopilan información conductual de nuestro sitio web a cambio.
  • Socios financieros. Si decide financiar su compra con un socio financiero como Klarna, compartiremos con ellos información relacionada con su compra. Estos socios financieros son independientes de nosotros y no son nuestros proveedores de servicios. Compartirán sus datos personales con sus instituciones bancarias. Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Klarna haciendo clic aquí.
  • Transacciones comerciales. Si otra empresa adquiere, o planea adquirir, nuestra empresa, negocio o nuestros activos, o si experimentamos una reorganización o financiamiento de partes de nuestro negocio (incluidos procedimientos de insolvencia o bancarrota), podemos compartir información con otras partes de la transacción, incluso en la etapa de negociación.
  • Según lo permitido o requerido por la ley. Las leyes aplicables pueden permitir o requerir el uso, compartición o divulgación de datos personales sin consentimiento en circunstancias específicas. Estas circunstancias incluyen situaciones donde es necesario divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o mandatos, o en relación con cualquier proceso legal, o para cumplir con leyes relevantes. También podemos compartir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos contra una reclamación legal, para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles actividades ilegales, fraude sospechoso, seguridad de personas o propiedad, o una violación de nuestras políticas. Si esto ocurre, no compartiremos más datos personales de los razonablemente necesarios para cumplir con ese propósito particular.

Aparte de lo mencionado anteriormente, podemos, con su consentimiento implícito o expreso, o si se aplica otra base legal o una excepción de consentimiento, compartir o divulgar sus datos personales con terceros, de conformidad con las leyes aplicables.

6.     Transferencias transfronterizas

 

Sus datos personales pueden, en algunos casos, ser transferidos a jurisdicciones fuera de la jurisdicción en la que se encuentra o donde reside, a nuestras afiliadas, a nuestros proveedores de servicios para su procesamiento, o a otros terceros según se describe en esta Política de Privacidad. Como resultado, usted entiende que sus datos personales estarán sujetos a las leyes de otras jurisdicciones distintas a la jurisdicción en la que se encuentra o donde reside y pueden estar disponibles para autoridades gubernamentales extranjeras bajo órdenes legales y leyes aplicables en dichas jurisdicciones. Independientemente de la empresa o persona que procese su información y del lugar donde se procese, tomaremos medidas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y esta política.

7.     Terceros

 

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos, servicios, redes sociales o aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que el tercero recopile o comparta datos sobre ti. Si sigues un enlace a un sitio web de terceros o usas un complemento de terceros, ten en cuenta que estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad o obligación por dichas políticas. No controlamos estos sitios web de terceros y te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visites.

Por favor, consulta también nuestra declaración sobre Shopify, en la sección anterior titulada “¿Cómo compartimos tus datos?”

Si compartes datos personales de un tercero con nosotros, con el propósito de enviarle información sobre un producto o enviarle un regalo u otro artículo, declaras y garantizas que has obtenido el consentimiento relevante de ese tercero y que estamos autorizados a manejar dicha información de la misma manera en que manejamos los datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

8.     Publicidad basada en intereses

La publicidad basada en intereses (también conocida como publicidad dirigida o comportamental) significa que tus preferencias e intereses se recopilan mediante cookies u otros medios, y luego se usan para mostrarte publicidad y materiales de marketing que son relevantes para ti (basados en esas preferencias e intereses).

Sin la publicidad basada en intereses, seguirías recibiendo anuncios al navegar por Internet. Sin embargo, estos anuncios no estarían personalizados según tus preferencias e intereses, por lo que serían menos relevantes para ti y menos efectivos para nosotros.

Utilizamos Google Ads y Google’s DoubleClick para proporcionarte anuncios basados en tu historial de navegación y solicitudes de búsqueda. Usamos Google AdSense para experimentar con la eficiencia de la publicidad en diferentes canales. También utilizamos cookies como AppNexus, que recopila datos de comportamiento sobre tus hábitos de compra y navegación en línea. AppNexus pone esta información a disposición de otros anunciantes a través de la puja en tiempo real, que es un sistema que les permite pagar para ofrecerte publicidad relevante según tus hábitos. Las redes sociales también se usan como parte de nuestra publicidad en línea basada en intereses. Por ejemplo, usamos el píxel de seguimiento de Facebook para identificar visitantes y ofrecer publicidad personalizada. Estas cookies nos permiten mostrar anuncios relevantes sobre nuestros productos a visitantes recurrentes y a aquellos que probablemente vuelvan a interactuar con nosotros.

Rakuten Advertising puede recopilar datos personales cuando interactúa con nuestra propiedad digital, incluyendo direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web y uso de aplicaciones y cómo interactúa con nuestras propiedades y anuncios para diversos fines, como la personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre cómo interactúa con sitios web o anuncios y otros fines comerciales. Para más información sobre la recopilación, uso y venta de sus datos personales y sus derechos, por favor utilice los enlaces a continuación.

9.     Niños/COPPA

No solicitamos, recopilamos ni procesamos conscientemente información de niños que (a) sean residentes o ciudadanos de la Unión Europea y menores de la edad en que se requiere el consentimiento de un padre o tutor legal para el procesamiento de datos personales de niños, incluyendo direcciones de correo electrónico y direcciones IP, así como ciertos usos de cookies; (b) usuarios menores de trece (13) años y residentes o ciudadanos de cualquier otro país; o (c) sean residentes o estén ubicados en Quebec y tengan menos de 14 años de edad (cada uno de (a), (b) o (c), un “Individuo Restringido por Edad”). En cumplimiento con las regulaciones de Estados Unidos sobre privacidad en línea para niños, Psycho Bunny no solicita ni recopila conscientemente información de niños menores de trece (13) años ni de ningún otro Individuo Restringido por Edad. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido datos personales de un Individuo Restringido por Edad, eliminaremos o anonimizaremos esos datos. A los Individuos Restringidos por Edad no se les permite tener una cuenta, usar cualquier sitio web o aplicación de Psycho Bunny, ni interactuar de ninguna manera con Psycho Bunny. Al usar el sitio web y los Servicios y/o realizar una compra/enviar un pedido, usted confirma que tiene trece (13) años o más, y que no es un Individuo Restringido por Edad en su jurisdicción.

10. Acceso a datos para residentes de California

Si usted es residente de California, puede solicitar que le proporcionemos la información que hemos compartido con terceros para fines de marketing directo electrónico/en línea, si dicho intercambio ha ocurrido; dicha información puede ser proporcionada una vez al año sin costo, y cubrirá la información compartida durante los últimos doce (12) meses. La información será proporcionada dentro de los treinta (30) días posteriores a su solicitud, o le informaremos que necesitamos tiempo adicional para cumplir con su solicitud. Por favor contacte a [email protected] al respecto. Si usted es residente de California y desea hacer dicha solicitud, por favor proporcione información suficiente para que podamos determinar si esto le aplica, confirme que es residente de California y proporcione una dirección actual en California para nuestra respuesta. Puede hacer esta solicitud por escrito a [email protected]. Cualquier solicitud de este tipo must incluya “California Privacy Rights Request” en la línea de asunto/primera línea de la descripción e incluya su nombre, dirección en California, ciudad, California como estado y código postal. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a una solicitud por cliente cada año, y solo si el cliente es residente de California, y no estamos obligados a responder a solicitudes realizadas por medios distintos a esta dirección.

La información compartida para fines distintos al marketing directo no necesariamente se incluirá en nuestra respuesta a dicha solicitud. Nos reservamos el derecho de solicitar y confirmar la prueba de identidad según consideremos necesario a nuestra sola discreción. Tenga en cuenta que no podemos eliminar información relacionada con pedidos de mercancía o certificados de regalo, y otros servicios o bienes pagados, durante al menos siete (7) años, ya que debemos conservarla por motivos contables y legales; nos reservamos el derecho de conservar dichos datos personales para fines contables y comerciales.

11.  ¿Cómo protegemos y conservamos los datos personales?

 

Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso o divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, tecnológicos y organizativos razonables para proteger y asegurar la información que recopilamos contra pérdida o robo, así como contra el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados, teniendo en cuenta, entre otras cosas, la sensibilidad de la información y los fines para los que se utilizará.

Salvo que la ley o regulación aplicable permita o requiera lo contrario, solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

12.   Marketing electrónico

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de ciertos datos personales para comunicaciones de marketing electrónico de las siguientes maneras:

  • Cada vez que se le pida que complete un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que pueda hacer clic para indicar que no desea que la información se utilice con fines de marketing directo.
  • Si previamente aceptó que usáramos sus datos personales para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a [email protected] o dándose de baja. Hay un enlace de “darse de baja” al final de cada correo electrónico que enviamos a nuestros usuarios y clientes, incluido usted. Tenga en cuenta que:
  • Incluso si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, aún podemos contactarlo para fines transaccionales, en cumplimiento con las leyes aplicables (por ejemplo, para servicio al cliente, avisos legales o recordatorios). También podemos necesitar contactarlo con preguntas o información relacionada con sus consultas de servicio al cliente; y
  • Puede tomar algún tiempo para que todos nuestros registros reflejen los cambios en sus preferencias.

 

13.   Consentimiento y retirada del consentimiento

 

Cuando visita nuestro sitio web o nuestras tiendas, realiza una compra, usa nuestros Servicios o interactúa con nosotros de otra manera, está dando su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de datos personales según lo establecido en esta Política de Privacidad. En algunos casos, su consentimiento puede ser “implícito”, es decir, se asume su permiso basado en su acción o inacción en el momento de la recopilación, uso o compartición de sus datos personales.

Generalmente obtendremos su consentimiento cuando queramos usar datos personales para un nuevo propósito o para un propósito distinto a los indicados en el momento de la recopilación en esta Política de Privacidad o en los términos y condiciones de un producto, servicio, concurso, promoción o evento específico para el que se inscribió, participó o compró.

 

Puede tener derecho, según la ley aplicable, a retirar su consentimiento (excepto en circunstancias limitadas, incluyendo requisitos legales o regulatorios o como resultado de sus obligaciones contractuales con nosotros). Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de dicha retirada. Si decide no proporcionarnos ciertos datos personales o si retira su consentimiento, cuando dicha retirada esté disponible, es posible que no podamos ofrecerle los programas, productos, servicios, concursos, promociones, eventos o información que solicitó o que podrían ofrecerse.

 

14.  Sus derechos

 

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, puede beneficiarse de diferentes derechos sobre sus datos personales. En la mayoría de las jurisdicciones, estos derechos generalmente incluyen el derecho a acceder a sus datos personales, a modificar sus datos personales cuando sean inexactos y a retirar su consentimiento (consulte la sección “Consentimiento y retirada del consentimiento” arriba). Seguiremos procedimientos específicos para cada jurisdicción, de acuerdo con las obligaciones definidas en la ley aplicable. A continuación, explicamos algunos de estos derechos y cómo puede ejercerlos, según la ley aplicable:

  • Acceso

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo los usamos y con quién los compartimos.

  • Corrección

Puede solicitar corregir sus datos personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados.

  • Anonimización o eliminación

Puede solicitar: (i) la anonimización de sus datos personales, de modo que ya no puedan relacionarse con usted y, por lo tanto, dejen de ser datos personales; y (ii) la eliminación de sus datos personales, en cuyo caso debemos eliminarlos sin posibilidad de reversión.

  • Portabilidad

Puede solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado e interoperable para su transferencia a un tercero.

  • Restricción

Puede limitar la forma en que usamos sus datos personales si le preocupa la exactitud de los datos o cómo se están utilizando. Si es necesario, también puede impedir que eliminemos sus datos.

  • Oposición

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, en ciertas circunstancias.

  • Decisión automatizada

Puede obtener información adicional y solicitar una revisión de las decisiones que se tomen mediante procesamiento automatizado exclusivo realizado por nosotros, cuando sea aplicable.

Sus derechos están sujetos a las restricciones legales aplicables. Responderemos a sus solicitudes para ejercer sus derechos dentro de un plazo razonable, en cumplimiento con las leyes aplicables. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de cumplir con sus solicitudes. Si no podemos cumplir con su solicitud, le explicaremos por qué e intentaremos encontrar una solución con usted.

15.  Cambios en esta Política de Privacidad

 

Dado que nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros productos y Servicios, esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio. Si los cambios que realizamos son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado cuando lo exijan las leyes aplicables. Al continuar interactuando con nosotros después de que se haya publicado la versión modificada de la Política de Privacidad o se le haya informado de dicha actualización, usted acepta estar sujeto a todos esos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios en nuestra Política de Privacidad, es su responsabilidad dejar de usar nuestros Servicios o de interactuar con nosotros de otra manera. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de la Política de Privacidad indica cuándo fue actualizada por última vez.

16.   Contáctenos

 

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en las coordenadas a continuación:

[email protected]

5001 Levy Street

Saint-Laurent

QC H4R 2N9

(514) 345-9146


Política de Cookies

 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que se transfiere desde un sitio web al disco duro de su computadora, permitiendo que el sitio web o servicio identifique su computadora, rastree sus actividades y recuerde las preferencias que haya establecido durante una visita anterior.

Instalamos nuestras propias cookies y cookies de terceros en su navegador o dispositivo a través de nuestro sitio web. Algunas de estas cookies se desinstalan automáticamente al final de su sesión de navegación. Otras son persistentes, lo que significa que permanecen instaladas por un período más largo a menos que usted las desinstale.

 

Podemos, directa o indirectamente, rastrear tu comportamiento en nuestro sitio web usando cookies y otras analíticas para fines propios de soporte al cliente, promociones de marketing, análisis, investigación, desarrollo de productos, prevención de fraudes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo o investigación, así como para permitirte usar y acceder a nuestro sitio web y a nuestros Servicios.

También usamos cookies para asegurar que nuestro sitio web funcione como se espera, para analizar nuestro rendimiento y para garantizar que nuestros sitios web sean seguros. Las cookies también son útiles para identificar errores y fallos. Actualmente no respondemos a las “Señales de No Rastrear”.

     Recopilamos cookies en cada una de las siguientes categorías:

 

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  • Cookies funcionales: Las cookies funcionales permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (por ejemplo, cambios en el tamaño del texto, páginas personalizadas, otras preferencias).

 

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Lista de cookies que recopilamos:

La tabla a continuación lista las cookies que recopilamos y qué información almacenan. Cualquier error u omisión es inadvertido y no resultará en nuestra responsabilidad.

Nombre de COOKIE

Descripción de COOKIE

CART

La asociación con su carrito de compras.

CATEGORY_INFO

Almacena la información de la categoría en la página que permite mostrar las páginas más rápidamente.

COMPARE

Los artículos que tiene en la lista de Comparar Productos.

CURRENCY

Su moneda preferida.

CUSTOMER

Una versión encriptada de su ID de cliente con la tienda.

CUSTOMER_AUTH

Un indicador si actualmente has iniciado sesión en la tienda.

CUSTOMER_INFO

Una versión encriptada del grupo de clientes al que perteneces.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Almacena el ID del segmento de cliente

EXTERNAL_NO_CACHE

Una bandera que indica si la caché está deshabilitada o no.

FRONTEND

Tu ID de sesión en el servidor.

GUEST-VIEW

Permite a los invitados editar sus pedidos

LAST-CATEGORY

La última categoría que visitaste.

LAST-PRODUCT

El producto más reciente que has visto.

NEWMESSAGE

Indica si se ha recibido un nuevo mensaje.

NO_CACHE

Indica si está permitido usar caché.

PERSISTENT_SHOPPING_CART

Un enlace a información sobre su carrito y el historial de visualización si ha solicitado el sitio.

POLL

El ID de cualquier encuesta en la que haya votado recientemente.

POLLN

Información sobre en qué encuestas ha votado.

RECENTLYCOMPARED

Información sobre lo que ha comparado recientemente.

STF

Información sobre productos que ha enviado por correo a amigos.

STORE

La vista de tienda o idioma que ha seleccionado.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE

Indica si un cliente permitió el uso de cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS

Los productos que ha visto recientemente.

WISHLIST

Una lista cifrada de productos añadidos a su Lista de deseos.

WISHLIST_CNT

El número de artículos en su Lista de deseos.

 

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